[배송 안내]

- 맛있데이 체험단 상품은 참여 확정 후 결제 및 입금 확인이 완료되면 산지 또는 출고처에서 순차적으로 준비됩니다.

- 결제 및 입금 확인 후 약 1~3일 내 배송 준비가 진행되며, 배송 준비가 시작된 이후 실제 상품 수령까지는 영업일 기준 약 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

- 신선식품은 상품 상태와 출고 품질을 고려하여 준비되므로, 상품별 산지 일정·수확 상황·재고·포장 일정에 따라 출고일이 달라질 수 있습니다. 정확한 수령일 지정은 어려운 점 참고해 주세요.

- 배송 기간에는 주말, 공휴일 및 택배사 휴무일이 포함되지 않습니다. 또한 기상 악화, 천재지변, 산지 출고 지연, 택배 물량 증가 및 배송 지역 상황에 따라 배송 일정이 일부 지연될 수 있습니다.

- 배송 준비 또는 출고가 완료된 이후에는 문자, 알림톡 또는 주문 시 등록한 연락처를 통해 관련 안내가 진행될 수 있습니다. 배송 현황은 택배사 배송조회 시스템을 통해 확인해 주세요.

[배송 준비 및 취소 안내]

- 입금 확인 후 24시간이 경과하면 산지 수확 또는 출고 준비가 시작될 수 있습니다. 신선식품 특성상 배송 준비가 시작된 이후에는 주문 취소가 어려울 수 있으니, 주문 전 배송지와 연락처를 반드시 확인해 주세요.

- 배송 준비 중이거나 상품 수령 후 발생한 파손, 누락, 변질, 오배송 등 상품 이상 관련 문의는 ‘환불 및 교환 정책’ 내용을 확인해 주세요.

[환불 및 교환 정책]

- 맛있데이 체험단 상품은 신선식품 및 산지 출고 상품의 특성상 배송 준비가 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 주문 취소, 교환 및 환불이 어렵습니다.

- 체험단 참여 확정 후 결제 및 입금 확인이 완료되면 상품 준비가 진행되며, 배송 준비 중이거나 상품을 수령한 이후 단순 변심으로 참여 취소 또는 콘텐츠 미션 포기를 요청하는 경우 리워드 지급이 제한될 수 있습니다. 또한 향후 맛있데이 체험단 선정 대상에서 제외될 수 있습니다.

- 상품 수령 후 파손, 누락, 변질, 오배송 등 상품 이상이 확인된 경우에는 수령 직후 상품 상태가 잘 보이도록 사진 또는 영상을 촬영해 공식 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

- 상품 이상 여부 확인 후 교환, 환불 또는 기타 조치 가능 여부를 안내드립니다. 상품 특성상 수령 후 장기간이 지난 뒤 접수되는 문의는 처리가 어려울 수 있습니다.

[문의 방법]

주문 취소, 배송, 교환, 환불 및 상품 이상 관련 문의는 아래 공식 카카오톡 채널 1:1 문의를 이용해 주세요.

맛있데이 온라인유통사업부
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