?? 배송 및 설치 안내

1. 택배 출고 상품

• 평일 오전 11시 이전 결제 완료 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.

• 상품 수령까지는 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

• 취소 희망하실 경우, 주문 상태가 상품준비일 때 가능하며 배송준비일 땐 확인이 필요하며, 배송중에는 출고 완료로 취소가 불가하므로 취소를 희망하실 경우 평일 오전 11시 이전에 문의해 주시기 바랍니다.

2. 기사 방문 설치 상품

• 주문 상태가 배송중으로 변경된 이후, 영업일 기준 3~7일 이내 설치 일정 안내를 위한 해피콜(사전 연락)이 진행됩니다.

• 정확한 설치 일정은 해피콜 시 확인 가능하오니, 모르는 번호라도 꼭 수신 또는 회신 부탁드립니다.

 ?? 교환 / 반품 안내

1. 파손 및 불량 확인

• 상품 수령 후 7일 이내 제품 파손, 누락 등 여부를 꼭 확인해 주세요.

• 불량일경우, 불량 증상 확인이 가능한 사진 또는 동영상을 함께 전달해 주셔야 접수 진행이 가능합니다.

• 택배 배송 중 파손으로 확인될 경우, 7일 이내 고객센터 또는 게시판으로 문의 부탁드립니다.

• 택배 파손 접수 시에는 제품 박스(외부 포장) 사진이 필수로 필요하므로, 이상 여부 확인 전까지 박스를 폐기하지 말고 보관해 주세요.

  제품 박스가 없는 경우 택배사 사고 접수가 불가하여 배송 파손에 대한 교환·반품 및 보상 처리가 제한될 수 있습니다.

• 수령일로부터 7일이 경과한 경우, 파손 원인 확인이 어려워 손해배상이 제한될 수 있습니다.

3. 고객 변심 반품

• 고객 변심에 의한 교환/반품은 수령 후 7일 이내 접수 가능합니다.(배송비 고객 부담)

• 접수 기간이 경과할 경우 처리가 어려우니, 반드시 기간 내 신청해 주세요.

• 제품은 포장 상태 그대로 (구성품 및 사은품 포함) 보관되어야 수거가 가능합니다.

• 설치 제품의 특성상, 사용 또는 설치로 재판매가 어려운 경우 반품이 불가합니다.

• 변심 반품은 미개봉 또는 단순 개봉 상태에서만 접수 가능합니다.

4. 반품 접수 및 수거 안내

• 임의 반송 시 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 반드시 판매자 측으로 접수해 주세요.

• 수거 접수 완료 후, 영업일 기준 2~3일 이내 기사님이 연락 후 방문 수거를 진행합니다.

• 반품 접수 후 5일 이내 기사 방문이 없을 경우, 문의 주시면 확인 도와드리겠습니다.