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1. 교환 / 반품 가능 기간

• 상품 수령 후 7일 이내 교환·반품 신청이 가능합니다. ( 기본반품비 5,000원 )
• 단, 아래의 경우에는 기간 내라도 교환·반품이 어려울 수 있습니다.

2. 교환 / 반품이 어려운 경우

아래에 해당하는 경우에는 교환·반품이 불가합니다.

• 상품 수령 후 7일 이상 경과한 경우
• 한 번이라도 착용/사용한 흔적이 있는 경우
  
• 향수/섬유유연제 냄새, 땀 냄새, 오염, 늘어남, 생활 구김 등
• 제품의 택, 라벨, 정품 스티커, 구성품 등이 제거되거나 훼손된 경우
• 고객 부주의로 인한 오염, 스크래치, 보풀, 훼손이 발생한 경우
• 사은품이 동봉된 상품의 경우, 사은품 미동봉/훼손 시
• 세일/프로모션 등에서 공지된 교환·반품 불가 상품인 경우

3. 불량 / 오배송의 경우

• 원단 하자, 봉제 불량, 오배송 등 명백한 불량의 경우
  
• 동일 상품/동일 옵션 기준으로 가능한 재고안에서 무상 교환을 도와드립니다.
• 불량/오배송으로 인한 교환·반품 시
  
• 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다.
• 단, 교환/반품 신청 전
  
• 불량 부분이 잘 보이도록 사진을 보내주시면 빠른 확인이 가능합니다.

4. 어그(UGG) 제품 특이사항 안내

어그 특성상 아래 사항은 불량이 아닌,

천연 가죽/스웨이드 소재 및 공정 특성으로 인한 정상 범주입니다.

• 미세한 가죽의 결 차이, 스웨이드 결 방향에 따른 색감 차이
• 양쪽 신발 간 약간의 형태/주름 차이
• 재단 및 본딩 과정에서 발생하는 미세한 본드 자국
• 생산 시기 및 생산 공장에 따른 안감 컬러·질감의 미세 차이

위와 같은 사유는 교환·반품 시 단순 변심으로 분류될 수 있으며,

왕복 배송비가 청구됩니다.

5. 폴로(Polo) 머플러 제품 특이사항 안내

폴로 머플러는 소재 특성상 아래와 같은 부분이 있을 수 있습니다.

• 울(Wool) & 니트 소재 특성으로 인한 미세한 잡사, 올 튐, 털 빠짐
• 제작 공정에서 발생하는 약간의 실 마감, 짜임 불균일감
• 촬영 환경 및 모니터 해상도에 따른 색상 차이

이와 같은 부분은 소재와 생산 특성 상 발생할 수 있는 부분으로,

불량이 아닌 정상 제품으로 간주됩니다.